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性能安全服务最重要 专访丰源雷克萨斯郭总

http://hf.auto.sina.com.cn    2013年04月15日09:00   新浪合肥汽车 字号:

    【新浪汽车合肥讯】近两年,随着生活水平日益提高以及消费者对汽车品质的追求提升,进口车、豪华车市场逆势增长。安徽作为一个仍有相当大潜力的汽车市场,也吸引着越来越多的豪华汽车品牌进驻。@合肥丰源雷克萨斯 是安徽省内唯一一家雷克萨斯授权经销商,自开业以来,取得了良好的销售业绩,为安徽市场及广大雷克萨斯用户带来了全新的服务理念@新浪合肥汽车 有幸邀请到丰源雷克萨斯总经理郭相军先生,作客新浪安徽访谈间,畅谈他与丰源雷克萨斯的故事。

    以下是访谈整理实录:

    主持人:大家好,欢迎收看本期的新浪视频,今天做客到新浪演播室的是丰源雷克萨斯的总经理郭相军先生。之前在来到演播室,我们经常会聊到市场经济呀,或者是我们安徽等等的一些发展,那么今天我们要具体聊到汽车这个行业,其实还蛮具体性的。我觉得豪车入住到我们安徽合肥来说,是不是也代表我们合肥的经济发展有一定大的影响?

  嘉宾:我们豪华品牌的网店部署会考虑这个经济发展度的问题。

  主持人:那您作为经销商,在之前也会有其他豪车品牌入驻到合肥,会对雷克萨斯有什么影响呢?

  嘉宾:雷克萨斯入驻合肥的时间也是比较早的,在2008年我们就已经入住了,随着合肥的发展,合肥作为省会来说,发展也比较快,随后高端品牌也入住安徽市场,随着经济的发展对豪华车销售市场还是有的,销售潜力有了很大的提升,我们作为豪华车经销商,注重品牌优势和售后服务。

  主持人:有哪些详细的售后服务?

  嘉宾:雷克萨斯品牌,提供混合动力整车6年15万公里的免费保养,汽油机提供4年10万公里的保养。在行业内做的很到位的。

  主持人:雷克萨斯同级别品牌比较的话,你觉着会有什么信心?

  嘉宾:做好自己的客户服务,更多的从客户做出发点,给客户提供必须要的协助。

  主持人:如果有些人想去买雷克萨斯,只是觉着此时此刻想买一辆车,或者碰巧看一下,对于这样的,会有什么样的向导?

  嘉宾:在销售环节,有单独的销售顾问,根据用车需求,推荐适合车辆。比如运动类的,商务的,甚至是跑车等等,与客户探讨,做一些新车推荐。

  主持人:也就是说,不是一味的去推销,而是找到客户的需求车型去赋予它。前一段时间关于新能源的车型,对于这一块,雷克萨斯是比较特殊的吧?

  嘉宾:雷克萨斯目前在售车型,比如旗舰车型LS600h,中型SUV RX450h,还有12年上市的CT200h,与年中上市的ES300h,在油电混合领域还是比较全面的。

  主持人:能和我们解释下,油电混合这种车型的优势,在未来市场的推广上有什么样大的挑战?

  嘉宾:目前油电混合符合国家一些环保政策,会有一定的优惠。因为大家都想去创造纯电动汽车,但是需要一定的过程。而油电混合是中间的一个过程。这种车型介于汽油与纯电动之间,一方面比较环保,碳排放比较少。另一方面会比较节油。

  主持人:目前雷克萨斯的混合动力车型销售如何?

  嘉宾:目前雷克萨斯混合动力车型已经占品牌销售的20%。混合动力车型,大家最关心的是电池组。

  主持人:刚才说的电池组这一块,包括安全性有么有好的解决?

  嘉宾:雷克萨斯对电池组提供10年25万公里的维修承诺,如果有问题,可以包换。光CT200h一个月就可以出货1400台左右。

  主持人:刚才也说到了,对于环保,国家会有一定的政策,在新能源这一块,希望国家会有什么样的政策?

  嘉宾:国家也出台了一些草案,我个人也了解过,国家对这一方面的补助,是给予厂家的支持,并没有在终端消费,需要鼓励的还是终端消费的准入门槛,价格更加亲民化。第二个就是配套设施,油电混合不需要外接电源,纯电的就需要配套设施,比如现在的加油站。

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(编辑:王溢)

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